课程顾问的岗位职责：
1、负责拓展业务，开发新的客户，维护老客
户；
2、电话预约，接听咨询电话，做好相应的信
息记录；
3、定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨
询者最近的活动、促销动态；
4、接待来访家长，全面、准确、有针对性的
做好咨询工作，分析客户需求，提供针对性解
决方案，推荐合适的培训课程给客户；
5、作好数据统计分析，协助班主任及学科教
师做好学生学习管理工作；
6、保持与已签约家长的良好关系，进行保
单，续费，引导和推荐；
7、根据公司的有关政策、规定给拟培训学员
办理报名手续，指导报名表的填写报名资料的
准备与整理；
8、与学生及家长保持良好的沟通，及时处理
家长的投诉和跟进家长提出的意见，提高服务
满意度，减少投诉和退费；

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