一、岗位基本信息
 
岗位名称：招生专员
所属部门：市场/招生部
汇报对象：招生主管
 
二、主要工作职责
 
1. 咨询接待，客户跟进
负责线上、线下家长/学生咨询接待，讲解课程、托管服务、班型、收费、上课安排；记录客户信息，建立客户档案，持续跟进意向客户，解答疑问，打消顾虑。
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2. 市场渠道与宣传
配合完成地推、社群、朋友圈宣传、活动邀约；协助开展体验课、开放日、讲座等招生活动；收集周边学校、竞品机构信息，反馈市场动态。
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3. 邀约与转化
联系潜在客户，邀约上门试听、参观；跟进意向客户，促成报名缴费，完成个人月度招生指标。
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4. 报名与资料管理
办理学员报名登记，核对报名资料、登记学员信息；整理客户台账，做好来访、试听、成交数据统计，按时上报招生数据。
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5. 客户维护
对已报名学员做初期回访，做好家校初步对接；对未成交客户分类留存，长期跟进挖掘潜在机会；妥善处理咨询阶段的客户疑问与投诉。
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6. 其他配合工作
配合校区完成品牌宣传、物料准备；完成上级安排的其他招生相关工作。
 
三、岗位要求
 
1. 沟通表达能力好，擅长和家长、学生交流，有亲和力；
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2. 有目标感，能完成月度招生任务，抗压能力强；
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3. 熟练微信、基础表格，会登记客户信息；有教培行业招生经验优先。
 
四、工作目标
 
完成月度招生业绩指标，提高邀约率、试听转化率，维护机构口碑。

工作地址

青海省西宁市城西区昆仑大道1-135号

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