客户接待与理赔管理。负责保险客户的接待，等相关工作，调配工作任务。
冲突解决与售后服务。处理客户投诉，协调售后服务部的其他业务组，解决冲突和纷争。
年度筹划与利润目标执行。执行保险组的年度筹划，以确保完成年度利润目标。
保险业务开发。服务过程中进一步开发保险理赔服务市场，同时促进保险续保业务。
工作流程执行。严格执行厂家和公司的保险接待工作流程，确保接待服务质量和客户满意度。
确保业务的顺利进行，并监视与指导本组员工工作，做好培训、考核工作。

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