job Description

FINANCIAL RETURNS

1.Validate the potential of assigned accounts and create account plans as per the IHG hotel standard operating procedures

2.Grow assigned accounts so to meet fixed goals and maximise profitability

3.Gather information on current and prospective clients / contacts to generate incremental business

4.Maintain effective control of sales expenses



PEOPLE

1.Use both account interactions and publicly available tools to monitor competitors' activities as it relates to both the hotel and the portfolio of accounts and share relevant information with key stakeholders in line with hotel procedures

2.Provide feedback to management on changing market conditions, including competition and market trends

3.nvolve the Sales Manager where appropriate on sales calls and sales meetings

4.to his/her superior any issues encountered and other relevant information

5.Where applicable, supervise, guide and train Sales Coordinators in carrying out their responsibilities



GUEST EXPERIENCE

1.Network within one’s portfolio of accounts to build relationships with key decision makers and other relevant staff

2.Conduct client meetings as well as planning and coordinating site introduction tours and inspections

3.Handle and manage clients’ queries or issues

4.Be proactive and responsible for the follow up of new sales leads to enhance guest experience

5.Develop and maintain contact with business generators (MICE Planner; travel agents; etc.)



RESPONSIBLE BUSINESS

1.Ensure accurate and timely updating of an accurate record of all relevant activities in the provided Sales System (i.e. Delphi; Opera; etc.) for future reference and control purposes

Update Account and Contact profiles, attach Account plans, ensure ‘live’ information for action

2. awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community.



Job Requirement

1.depth knowledge of sales principles and techniques

2.Effective communication and negotiation skills

3.Strong knowledge of hotel products, rates and marketing programmes

4.Excellent PC skills (including MS Office)

5.Ability to develop strong relationships with customers and other stakeholders

6.Knowledge and experience of Sales Systems (i.e. Delphi; Opera; etc.) is advantageous

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