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1.通过在线客服等工具解决用户问题,提供一站式的用户服务处理流程;
2.通过内部信息跟进用户的业务进度及投诉建议,并提供解决方案;
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岗位要求:
1.学历不限,1年以上相关工作经验,有客服或电话销售经验优先;
2.态度端正,工作认真负责,学习能力强,有耐心;
3.计算机操作熟练,会使用Word、Excel等办公软件;
4.具有良好的语言表达能力、协调能力,善与人沟通,逻辑性强。
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